Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 15/08/2025
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Lyloula Créations, ci-après désignée « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat via le site www.lyloula-creations.com, ci-après désignée « le Client ».
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site : carte bancaire, PayPal, ou autres modes sécurisés.
La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement.
6. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition.
En cas de retard de livraison, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
8. Retours et remboursements
Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires…).
9. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation.
10. Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de votre commande.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données (voir Politique de confidentialité).
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
📧 Contact : lyloulacreations@gmail.com